Рекламации

Можете да поискате връщане на продукти в следните ситуации:

- Продуктът не е в съответствие с посочените от нас спецификации. Ако поръчаният продукт се окаже различен от посочения  в нашата оферта, можете да заявите връщане  или замяна. Ако сте съгласни да го заменим с продукт на по-голяма стойност, ще доплатите  разликата или ако стойността е по-ниска, ще получите възстановяване на разликата в сумите. Транспортните разходи за връщане и замяна на продукти, ако има такива, се поемат от www.smarthub.bg.

- Продукти, които не работят при получаването.

- Пратка, чиято е цялост е нарушена. За продукти, чиито опаковки са видимо повредени, ние Ви съветваме да откажете тяхното приемане.

- Продукти, които са били доставени погрешно. Ако сте получили друг продукт, а не този, който сте поръчали, моля, уведомете ни  веднага, щом установите нередността и върнете продукта, за  да го заменим с правилния. Всички транспортни разходи по връщането на продукта се поемат от www.smarthub.bg.

- Дефекти по време на гаранционния период. Дефектни продукти в гаранционен срок, следва да бъдат ремонтирани в оторизиран сервиз на производителя (подробности в раздел "Сервиз").

 

 

ЗАБЕЛЕЖКА

Във всички случаи по-горе, с изключение на дефекти в гаранционния срок, продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени - в оригинална опаковка и придружени с всички аксесоари и документи.